Case Studies – Echte Ergebnisse. Echte Kund:innen.
E-Commerce / Lebensmittel
Deutsche See: Wie datengetriebene Selektion inaktive Fischliebhaber:innen zurück an den Tisch brachte.
Bestandskund:innen-Aktivierung
9,17 %
CVR
2602 %
ROAS
23,64 %
AOV-Uplift
Herausforderung
Inaktive Bestandskund:innen, die länger nicht bestellt hatten, sollten gezielt reaktiviert werden. Bisherige Maßnahmen über E-Mail-Kanäle zeigten sinkende Öffnungsraten und stagnierende Reaktivierungsquoten.
Unsere Lösung
Datengetriebene Selektion der vielversprechendsten inaktiven Kund:innen mittels Scoring-Modell. Entwicklung eines segmentspezifischen Print-Mailings mit personalisierten Produktempfehlungen und gestaffelten Incentives.
E-Commerce / D2C
allnatura: Wie Cross-Selling per Print den Kundenwert nachhaltig steigerte.
Bestandskund:innen-Aktivierung
3,28 %
CVR
3261 %
ROAS
6,83 %
AOV-Uplift
Herausforderung
Lange Kaufzyklen im Matratzenbereich erschweren die Bestandskund:innen-Aktivierung. Kunden kaufen einmal und werden dann für Jahre inaktiv. Cross- und Upselling-Potenziale (Bettwäsche, Kissen, Zubehör) blieben ungenutzt.
Unsere Lösung
Lifecycle-basierte Kundenselektion mit Fokus auf Cross-Selling-Potenziale. Entwicklung hochwertiger Print-Mailings, die zum nachhaltigen Markenimage passen und gezielt Ergänzungsprodukte bewerben.
E-Commerce / Premium-Lebensmittel
Otto Gourmet: Wie Premium-Kund:innen mit dem richtigen Mailing zum richtigen Zeitpunkt erneut bestellten.
Bestandskund:innen-Aktivierung
4,53 %
CVR
2020 %
ROAS
43,25 %
AOV-Uplift
Herausforderung
Die Premium-Zielgruppe reagiert unterdurchschnittlich auf klassische E-Mail-Kampagnen. Gleichzeitig ist der hohe Warenkorbwert ideal für Print-Mailings, da sich die höheren Kontaktkosten schnell amortisieren.
Unsere Lösung
Selektion der Kund:innen mit höchstem Wiederkaufpotenzial basierend auf Kaufhistorie und Warenkorbanalyse. Gestaltung eines Premium-Mailings, das die Markenpositionierung widerspiegelt – mit saisonalen Produktempfehlungen und exklusiven Angeboten.
E-Commerce / Kaffee
Paul Schrader: Wie Trigger-basierte Mailings den Kaffee-Nachschub sicherten – und den Umsatz steigerten.
Bestandskund:innen-Aktivierung
9,98 %
CVR
1412 %
ROAS
28,9 %
AOV-Uplift
Herausforderung
Trotz hoher Kundenloyalität gab es eine wachsende Gruppe von Kund:innen, deren Bestellfrequenz nachließ. Der Wettbewerb im Online-Kaffeemarkt verschärfte sich zunehmend.
Unsere Lösung
Analyse der individuellen Bestellzyklen und Identifikation von Kund:innen mit abweichendem Kaufverhalten. Trigger-basierte Print-Mailings zum optimalen Zeitpunkt – kurz bevor der nächste Kauf überfällig wird – mit personalisierten Sortimentsempfehlungen.
E-Commerce / D2C – Mode
Hemden.de: Wie aus Erstkäufer:innen treue Stammkund:innen wurden – dank personalisierter Print-Mailings
Bestandskund:innen-Aktivierung
759 %
ROAS
24,66 %
AOV-Uplift
Herausforderung
Hohe Erstkäufer:innen-Quote, aber niedrige Wiederkaufrate. Viele Kund:innen kauften einmalig und kehrten nicht zurück. Digitale Retargeting-Maßnahmen erreichten diese Zielgruppe zunehmend schlechter.
Unsere Lösung
Scoring-basierte Identifikation von Einkäufer:innen mit hohem Wiederkaufpotenzial. Gestaltung eines Print-Mailings mit saisonalen Kollektionsempfehlungen.
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