Case Studies – Print-Mailings zur Bestandskundenaktivierung
Wie E-Commerce-Unternehmen Bestandskund:innen gezielt reaktivieren – mit relevanten Anlässen, personalisierten Angeboten und messbaren Ergebnissen.
E-Commerce / Lebensmittel
Deutsche See: Wie datengetriebene Selektion inaktive Fischliebhaber:innen zurück an den Tisch brachte.
Bestandskund:innen-Aktivierung
9,17 %
CVR
2602 %
ROAS
23,64 %
AOV-Uplift
Herausforderung
Inaktive Bestandskund:innen, die länger nicht bestellt hatten, sollten gezielt reaktiviert werden. Bisherige Maßnahmen über E-Mail-Kanäle zeigten sinkende Öffnungsraten und stagnierende Reaktivierungsquoten.
Unsere Lösung
Datengetriebene Selektion der vielversprechendsten inaktiven Kund:innen mittels Scoring-Modell. Entwicklung eines segmentspezifischen Print-Mailings mit personalisierten Produktempfehlungen und gestaffelten Incentives.
E-Commerce / D2C
allnatura: Wie Cross-Selling per Print den Kundenwert nachhaltig steigerte.
Bestandskund:innen-Aktivierung
3,28 %
CVR
3261 %
ROAS
6,83 %
AOV-Uplift
Herausforderung
Lange Kaufzyklen im Matratzenbereich erschweren die Bestandskund:innen-Aktivierung. Kunden kaufen einmal und werden dann für Jahre inaktiv. Cross- und Upselling-Potenziale (Bettwäsche, Kissen, Zubehör) blieben ungenutzt.
Unsere Lösung
Lifecycle-basierte Kundenselektion mit Fokus auf Cross-Selling-Potenziale. Entwicklung hochwertiger Print-Mailings, die zum nachhaltigen Markenimage passen und gezielt Ergänzungsprodukte bewerben.
E-Commerce / Premium-Lebensmittel
Otto Gourmet: Wie Premium-Kund:innen mit dem richtigen Mailing zum richtigen Zeitpunkt erneut bestellten.
Bestandskund:innen-Aktivierung
4,53 %
CVR
2020 %
ROAS
43,25 %
AOV-Uplift
Herausforderung
Die Premium-Zielgruppe reagiert unterdurchschnittlich auf klassische E-Mail-Kampagnen. Gleichzeitig ist der hohe Warenkorbwert ideal für Print-Mailings, da sich die höheren Kontaktkosten schnell amortisieren.
Unsere Lösung
Selektion der Kund:innen mit höchstem Wiederkaufpotenzial basierend auf Kaufhistorie und Warenkorbanalyse. Gestaltung eines Premium-Mailings, das die Markenpositionierung widerspiegelt – mit saisonalen Produktempfehlungen und exklusiven Angeboten.
E-Commerce / Kaffee
Paul Schrader: Wie Trigger-basierte Mailings den Kaffee-Nachschub sicherten – und den Umsatz steigerten.
Bestandskund:innen-Aktivierung
9,98 %
CVR
1412 %
ROAS
28,9 %
AOV-Uplift
Herausforderung
Trotz hoher Kundenloyalität gab es eine wachsende Gruppe von Kund:innen, deren Bestellfrequenz nachließ. Der Wettbewerb im Online-Kaffeemarkt verschärfte sich zunehmend.
Unsere Lösung
Analyse der individuellen Bestellzyklen und Identifikation von Kund:innen mit abweichendem Kaufverhalten. Trigger-basierte Print-Mailings zum optimalen Zeitpunkt – kurz bevor der nächste Kauf überfällig wird – mit personalisierten Sortimentsempfehlungen.
E-Commerce / D2C – Mode
Hemden.de: Wie aus Erstkäufer:innen treue Stammkund:innen wurden – dank personalisierter Print-Mailings
Bestandskund:innen-Aktivierung
759 %
ROAS
24,66 %
AOV-Uplift
Herausforderung
Hohe Erstkäufer:innen-Quote, aber niedrige Wiederkaufrate. Viele Kund:innen kauften einmalig und kehrten nicht zurück. Digitale Retargeting-Maßnahmen erreichten diese Zielgruppe zunehmend schlechter.
Unsere Lösung
Scoring-basierte Identifikation von Einkäufer:innen mit hohem Wiederkaufpotenzial. Gestaltung eines Print-Mailings mit saisonalen Kollektionsempfehlungen.
Creative Services
Ideen, die in jedem Format funktionieren.
Von der Entwicklung neuer Kampagnenideen bis zur schnellen Adaption bestehender Assets: Wir übersetzen Briefings in klare, markenkonforme Gestaltung und bringen Creatives effizient in die benötigten Kanäle, Formate und Produktionsstufen.
Dabei reicht unser Spektrum von Full-Service Creative Production bis zu Format- und Sprachadaptionen.
Hello Fresh Project Echo:
Vom strategischen Briefing zu 274 digitalen Kampagnen-Assets.
Hello Fresh – ein Creative, viele Varianten:
Schnelle, markenkonforme Adaptionen für Paid Social und Display.
Vom Packaging zur druckfertigen Adaption:
Übersetzung, Layoutanpassung und finale Druckdaten.
Paid Social im System:
Creatives für unterschiedliche Botschaften, Formate und Zielgruppen.
E-Commerce / Lebensmittel
HelloFresh – Project Echo
Full-Service Creative Production
Der Kundenwunsch
HelloFresh wollte die Lower-Funnel-Kommunikation stärker auf relevante Produktvorteile und unterschiedliche Zielgruppenbedürfnisse ausrichten. Für das Segment „Efficient Inspired“ sollte insbesondere vermittelt werden, wie einfach sich abwechslungsreiche, frisch gekochte Gerichte in einen vollen Alltag integrieren lassen.
Unsere Aufgabe
Aus dem strategischen Briefing sollte ein eigenständiges Creative-System entstehen, das über unterschiedliche Botschaften, Motive, Formate und digitale Touchpoints hinweg funktioniert.
Unsere Lösung
Wir entwickelten verschiedene kommunikative und visuelle Ansätze rund um einfache Zubereitung, Inspiration, ausgewogene Ernährung und Familienalltag. Aus den Konzepten entstand ein umfangreicher Roll-out für Paid Social und Display sowie ergänzende Landingpage-Creatives.
E-Commerce / Lebensmittel
HelloFresh – Digital Creative Production
Fast Design Iterations
Der Kundenwunsch
Digitale Kommunikation muss sich kontinuierlich weiterentwickeln, damit Verbraucher:innen immer wieder neu erreicht werden. Dafür braucht HelloFresh regelmäßig frische visuelle Ideen, neue Kommunikationsansätze und abwechslungsreiche Creatives für Paid Social und Display.
Unsere Aufgabe
Je nach Briefing entwickeln wir neue Key Visuals und Creative Concepts oder führen bestehende Ansätze gezielt weiter. So entstehen unterschiedliche visuelle und kommunikative Routen sowie Varianten für Formate und Placements.
Unsere Lösung
Wir entwickeln laufend neue Creative-Ideen und übersetzen sie in ein System aus Key Visuals, Concepts und Variations. Neue Bildideen, Botschaften sowie Variationen in Layout, Text und Farbe sorgen für kontinuierliche visuelle Abwechslung.
D2C / Supplements
Bestehendes Packaging.
Bereit für den nächsten Markt.
Packaging Adaptation
Der Kundenwunsch
Ein bestehendes Supplement-Packaging sollte kurzfristig für weitere Sprach- beziehungsweise Marktversionen adaptiert und anschließend für die Produktion vorbereitet werden.
Unsere Aufgabe
Die vorhandene Gestaltung sollte erhalten bleiben, während Inhalte übersetzt, Textmengen angepasst und alle relevanten Produktionsdaten sauber umgesetzt werden. Gleichzeitig musste die Adaption innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters produktionsbereit fertiggestellt werden.
Unsere Lösung
Wir übernahmen die textliche und gestalterische Adaption des bestehenden Packagings und bereiteten die finalen Daten druckfertig auf. So konnte aus einer vorhandenen Gestaltung schnell eine produktionsfähige neue Version entstehen.
Unterschiedliche Briefings. Unterschiedliche Creative-Routen.
Creative Production:
Paid Social & Display
Von produktorientierten Performance Ads über Angebotskommunikation bis zu Social-first Konzepten: ausgewählte Creative-Beispiele zeigen, wie wir Botschaften in aufmerksamkeitsstarke Paid-Social-Assets übersetzen und für unterschiedliche Formate weiterentwickeln.
Ausgewählte Konzeptarbeiten – fiktive Marken
Bereit für Eure eigene Erfolgsgeschichte?
Ob neue Kampagnenidee, Creative Roll-out oder schnelle Produktionsadaption:
Wir entwickeln und skalieren Gestaltung so, dass sie zu Marke, Kanal und Aufgabe passt.
In einem unverbindlichen Erstgespräch zeigen wir Euch, welche Ergebnisse in Eurem Geschäftsmodell realistisch sind – auf Basis unserer Erfahrung aus diesen und weiteren Projekten.
Unverbindlich und kostenlos
30 Minuten, per Video oder Telefon
Individuelle Einschätzung auf Basis Eurer Daten
*Pflichtfeld
Kostenlos & unverbindlich.