CMC DIALOGPOST-Studie 2018
Zur Bestandskund:innen-Aktivierung
Print wirkt im E-Commerce: DIALOGPOST Print-Mailings für Bestandskunden überzeugen mit Spitzenwerten
Die Ergebnisse der Studie 2018 im Überblick
3,9 %
Durchschnittliche Conversion Rate
20 %
Bestellungen mit einem Freunde-Gutschein
Was wertet die CMC Print-Mailing-Studie aus?
Ablauf und Rahmenparameter
Im Rahmen der CMC Print-Mailing-Studie wurden 50 Online-Shops auf ihre Performance beim Versenden postalischer Print-Mailings an Bestandskunden analysiert.
Für die Teilnahme an der CMC Print-Mailing-Studie musste jeder der Partner gezielte Rahmenparameter erfüllen.
Diese sind gleichzeitig Grundlage der Auswertungsergebnisse. Die Selektion der Bestandskunden enthält nur Kunden, die innerhalb der letzten 15 Monate im Online-Shop des Partners bestellt haben.
Durchschnittliche CVR pro Warenkorbkategorie
Die Warenkorbgröße des Online-Shops hat einen deutlichen Einfluss auf den Erfolg des Mailings und ist ein guter Indikator für die Erfolgswahrscheinlichkeit.
Selektionsoptimierung: CVR nach Letztkaufmonat
Für die Selektion der Kundendaten wird das Letztkaufdatum als zentraler Parameter untersucht. Dabei wird analysiert, ob der Zeitraum seit dem letzten Kauf einen Einfluss auf die Reaktionsbereitschaft bei DIALOGPOST-Mailings hat – insbesondere im Hinblick auf einen Zeitraum von bis zu zwölf Monaten.
Durchschnittliche CVR nach Branchen
Die Untersuchung analysiert, inwiefern die Branchenzugehörigkeit die CVR von Print-Mailings beeinflusst – insbesondere bei Branchen mit regelmäßigem Bedarf wie dem Lebensmittelbereich. Die Betrachtung beschränkt sich auf Branchen mit mehr als fünf teilnehmenden Online-Shops.
„Besonders beeindruckend ist die Wertigkeit der gewonnenen Kunden über die postalische Aktivierung, denn die durchschnittlichen Warenkörbe waren um 51,4 % höher als in unserem Online-Shop zu dieser Zeit üblich.“
Andreas Otto
Geschäftsführer und CEO
bei posterXXL GmbH
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